| 工作經歷： |
我的工作經驗使我對該領域有了全面的認識,并培養(yǎng)了出色的溝通,協(xié)調和管理能力,以應對各種工作經歷
挑戰(zhàn)。對客意識全面客戶服務:處理賓客投訴與特殊需求,投訴解決率達80%,優(yōu)化服務流程,引入會員快速辦理通道,縮短賓客登記時間95%,
202110-至今
前臺/實習前臺接待員業(yè)務知識和操作能力前臺服務員需要熟練掌握酒店業(yè)務標準化操作程序,包括客房知識、旅客心理職業(yè)技能和推銷技巧等。
擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調與問題解決能力,能有效處理各類突發(fā)狀況
電腦技能能夠熟練使用電腦系統(tǒng)進行客人資料錄入、預訂處理、結賬等操作常與境外對接,熟知境外錄入業(yè)務流程及相關檢查 |
